近日，我公司正式获得北京方圆标志认证集团颁发的质量管理体系认证证书，这标志着我公司的质量管理体系已步入了科学化、正规化、标准化。

我公司通过导入ISO9001标准，重新规范了岗位职责和服务流程，建立起一整套文件化的质量管理体系标准。体系运作以来，公司始终贯彻“质量、用户至上”的质量方针，突出贯标与专业管理、基础管理、岗位标准化要求的三个结合，初步实现了服务质量管理的规范化、标准化。为进一步深入贯彻国际质量管理体系标准，进一步理清贯标思路，拓展贯标深度，自觉将追求证书效应转向追求管理效应，不断提高管理水平和服务质量。今后，我们将继续做好以下几个方面工作：

1、树立“贯标没有终点”的思想

公司质量管理不能因为得到质量管理体系认证证书而停滞不前，而是应该继续严格要求，持续改进，实现从习惯作业到规范作业的转变，通过强化企业的专项基础管理工作，促进员工质量意识的进一步提高。

2、克服“以文代管”的思想

贯标的特点之一是实行文件化的规范管理，文件的制作比较容易，而完全按程序要求实施就有来自多方面因素的干扰。因此，要清醒认识到，公司虽然获得了认证证书，但体系文件不能束之高阁，更不能产生“以文代管”的思想，质量管理工作必须严格按体系文件规范运作。

3、强调“共同参与”的思想

在体系运行过程中，定期监督检查是不可缺少的重要环节。公司各职能管理部室在认真贯彻体系文件相关条款的基础上，充分发挥条线管理功能，加强横向及纵向的监督检查以及自我约束。同时在监督检查过程中，要切实做到有“法”必依，执“法”必严。

4、突出“加强学习”的思想

贯标工作是多个体系要素管理状况的体现，是一项综合性工作。全体员工尤其是各级管理人员必须进一步加强学习、深刻理解ISO9001标准，不断提高熟知程度及自身素质，才能找出一些接口问题和活动之内的关联问题，才能从表层信息中找出实质性薄弱环节，从而拓展贯标深度。

另外，质量体系的有效运作需要有效、完善的激励机制。公司要积极探索质量体系运行与经济责任制考核的有机结合点，制定相关考核制度，通过制度导向和奖罚手段来调动管理人员及员工实施质量管理体系的积极性。